Instructions de retour pour Otto
Voici comment fonctionne le retour gratuit.
Les questions les plus importantes
Le retour doit être envoyé directement au vendeur. N'envoie pas ton colis à OTTO, sinon le remboursement pourrait prendre beaucoup de temps !
Si tu souhaites effectuer des retours auprès de plusieurs vendeurs, tu dois utiliser plusieurs colis. Les retours destinés à différents vendeurs ne doivent pas être regroupés dans un seul et même colis !
La marchandise doit être renvoyée au vendeur dans les 30 jours suivant sa réception, dans son intégralité, dans son emballage d'origine, à l'état neuf et en parfait état.
Enregistrement du retour via « Mon compte » sur otto.de
1. Connectez-vous sur www.otto.de/meinkonto et cliquez sur Mes commandes.
2. Cliquez sur Retourner à côté de l'article.
3. Sélectionnez le motif du retour et cliquez sur Enregistrer le retour.
4. Cliquez sur Afficher l'étiquette de retour pour obtenir l'étiquette de retour (veuillez utiliser uniquement cette étiquette).
Nuestra dirección para devoluciones
H.T. Trade Service GmbH & Co. KG
Eversburger Str. 32
49090 Osnabrück
Alemania
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Le service client OTTO est joignable 24 heures sur 24.
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