Retourenanweisung für Otto

So funktioniert die kostenlose Rücksendung.

Die wichtigsten Fragen

Die Rücksendung muss direkt an den Verkäufer geschickt werden. Schicke deine Rücksendung nicht an OTTO, ansonsten kann es zu erheblichen Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen!

Wenn du an mehrere Verkäufer retournieren willst, dann musst du mehrere Pakete verwenden. Rücksendungen an verschiedene Verkäufer dürfen nicht zusammen in einem Paket gesendet werden!

Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt vollständig, originalverpackt, in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

Anmeldung der Rücksendung über Mein Konto auf otto.de

1. Anmelden auf www.otto.de/meinkonto und auf Meine Bestellungen klicken.

2. Am Artikel auf Zurücksenden klicken.

3. Rücksendegrund auswählen und auf Rücksendung anmelden klicken.

4. Über Klick auf Rücksende-Etikett anzeigen das Rücksende-Etikett aufrufen (bitte auch nur dieses Etikett verwenden).

Unsere Retoureadresse

H.T. Trade Service GmbH & Co. KG

Eversburger Str. 32

49090 Osnabrück

Deutschland

Fragen zu Retourensendung?

Der OTTO-Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar.

Telefon: 040 - 3603 3603

Email: marktplatz@otto.de